許楓

　　●時間：2002年8月5日

　　●地點：北京香格里拉飯店咖啡廳

　　●人物：聯想集團有限公司高等副總裁劉軍

　　　《計算機報》執行總編盧山

　　●主題：IT消費類產品市場未來的競爭格局

　　范仲淹是歷史上一個非常杰出的人物，《答手詔條陳十事》力主慶歷新政；撫守西北疆域，使西夏精騎不敢輕率犯邊。歷史對他這兩大政績作出了高度的評價，將之定位為改革思想家和軍事家，而人們更愿意默認他為一位文人，只因為他在《岳陽樓記》中吟哦出“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的千古名句。

　　劉軍是聯想大家庭中一位非常杰出的人物，曾規劃建立了“П”型研發架構；按照因特網電腦理念主持、規劃并開發了天禧電腦，為國人優先次贏得了國際電腦設計大獎；自1996年至今，為聯想的臺式電腦業務開拓建立了不可磨滅的功勛。然而，更讓人敬佩的是他把握IT消費市場數碼潮流的超前洞察力，是他對于未來數碼潮流中IT消費市場競爭格局的憂思，這種憂思是基于一個領導型廠商對IT消費市場未來整體競爭格局的透徹理解和深層思考，并不是為聯想在其中一城一池之得失。

　　勾勒

　　盧山：聯想消費IT群組去年正式宣稱進軍數碼領域，隨后提出數碼港概念，近在這方面的拓展步伐更是強而有力，這樣的戰略布置是基于什么樣的考慮？

　　劉軍：作為一個領導型廠商，很大的責任就是以前瞻性的眼光引路產業的潮流，這其中為關鍵的就是對產業大趨勢的把握。前瞻性的戰略，更多的是基于技術的層面上所做的判斷，而不是從現有的市場去分析。我們必須了解技術發展的方向，必須清晰地看到什么樣的技術具備什么樣的條件，會產生什么樣的商機。如果只把眼光盯著現有市場，是不可能得出前瞻性的結論的。

　　早在去年年初，我們對消費IT市場的數碼潮流就已經有非常清晰的判斷了，未來的電子設備并不是孤立存在的，而是會無線網絡實現大數據量的交換，隨著單芯片、液晶、寬帶、寬帶數字數碼接口、無線局域網幾大技術的更深層次發展和應用，“互聯互通”必然是IT產業的主題，而當這個主題達到高潮的時候，數碼消費產品必將有非常廣闊的市場空間。這對，乃至全球而言，都是一個新興的市場領域。我們必須盡力去激活這種潛在的市場需求，這就是“聯想1＋1”向數碼領域轉型的背景。

　　盧山：向數碼領域轉型是聯想消費IT群組去年明晰的戰略思路，隨之而來的是你必須去規劃戰略實施的策略和步驟，在這方面你們有什么安排呢？

　　劉軍：進軍數碼領域，我們有一個五年的戰略規劃。現在已經過去一年了，這一年應該算是一個啟動期，是對戰略規劃的檢驗、求證和進一步清晰的過程。今年卻是我們的“加速期”，聯想消費IT群組今年計劃達到100億元的經營額，我希望數碼產品可以占其中的10%，也就是達到10億元的規模。

　　我們把業務分為三大塊，以消費臺式PC為核心業務，移動數碼港、數碼相機、數碼聽、數碼打印、魔盤等為成長業務，信息藍色家電、E-Home方案、娛樂類藍色家電為新興業務。也就是說，我們將分為兩大階段來完成我們的戰略轉型，優先個階段實現向數碼領域進軍的目標，以期激活市場需求并引路數碼潮流——去年我們開始啟動，今年將實質性進入數碼映像、數碼音頻和數碼打印業務，明年我們將成為這個領域的引路者；第二個階段是實現核心業務的轉型，新興的藍色家電將成為我們聯想消費IT群組的主要業務體——我們提供給消費者的不僅僅是PC或單一的數碼產品，而是先進、易用、親和的消費類信息電子產品、解決方案和服務，是一種全新的數字生活。

　　競爭的三大主題

　　盧山：十年的努力，聯想在消費者心目中樹立起強大的PC品牌形象，而現在你勾勒出的數碼帝國，遠遠超過目前已有的范疇。進軍數碼領域，聯想也必將遭遇索尼、三星等國際品牌和大批量國內品牌的沖擊。你覺得聯想在方面的優勢在哪？現有的核心競爭力如何延伸到未來的競爭當中？

　　劉軍：競爭是未來的，對于目前而言，我想更多是合作，是眾多廠商一起來推動數碼產品的應用，挖掘潛在的市場需求，共同把市場激活。在數碼潮流當中，聯想是很具有競爭優勢的，我更擔心的是表面化的產品競爭背后，涵蓋著文化沖突、企業群體陣營等方面的競爭，在這方面，陣營目前處于相對弱勢的地位。兩到三年后，我們與各品牌廠商的競爭是必然的。在眾多的競爭者中，我覺得有兩個廠商非常搶眼，一是索尼，一是三星，而他們恰好分別代表著日本、韓國兩大企業陣營。

　　競爭無疑存在于三個方面：品牌、技術與產品、渠道，聯想在這三大塊都具有非常明顯的優勢。

　　從品牌來講，經過十多年來的努力，聯想在IT市場的品牌效應已非常強大，絕不在索尼、三星等國際品牌之下。數碼潮流從某個角度上來講就是“消費類電子產品數碼化”趨勢，必然以IT廠商為主導，而且我們也將不斷賦予這個品牌更新、更具活力、更為豐滿的內含。

　　從技術與產品來看，像索尼這樣的廠商，大規模制造能力和外形、產品結構的創意設計能力都非常強大，其產品的精美的確不是我們目前所能及的，但是聯想目前正在執行的“B計劃”當中有一個非常核心的內容就是“智能家電的互聯”，我們將發揮在軟件、通訊協議設計等方面的優勢，實現所有信息家電終端的資源共享，這將為我們贏得未來在技術方面的強大競爭優勢。

　　而渠道則是我們很大的強勢，目前我們全國有40家分銷商，可以覆蓋3000多家經銷商，渠道的觸角遍及全國各地。這些分銷商在物流、資金流和信息流三大渠道功能的管理上都有非常強的能力，對下游經銷商的支持也非常到位。更重要的是，他們之中的大半部分都和聯想一起成長起來，從企業文化、管理手法、經營理念等方面我們都有著千絲萬縷的關系。我們之間的互動性極強，幾乎是血脈相連，這一優勢并不是一朝一夕所能建立起來的。在數碼潮流中消費IT的競爭，尤其在渠道競爭中，無疑IT渠道將優勝于傳統家電渠道。

　　盧山：國內外有很多大型企業在轉型中受挫，其中有一個非常重要的原因就是核心競爭力延伸不及，你剛才講到的這三大核心競爭優勢應該說是聯想目前已經形成的，但是它的優勢領域是在PC市場，而不是數碼產品市場。

　　劉軍(笑)：一個企業的價值，或者核心競爭力經歷十年而不變的話，那么它必將日趨式微，聯想目前的三大核心競爭力，是這十幾年來無數次加以豐滿的結晶，而在未來的發展過程當中，我們也將進一步去豐滿它。

　　回到消費IT群組來講，我們將在“聯想”這個大的品牌底下孕育出“聯想1＋1”這個消費領域的子品牌，并且賦予它更新的生命力，它將在聯想提供高品質產品和服務的底韻上，增加易用、親和、時尚等更為豐富的內涵。在技術領域上，我們要實現“核心應用，互聯互通”戰略布置，在音視頻處理、照片處理、電腦教育和游戲四個核心技術的研發上有強于競爭對手的能力，尤其是基于網絡傳輸的互聯互通協議，更是我們要搶占的技術制高點。而在渠道方面，我們也將逐步實現由已有的PC渠道向“數碼產品和服務”供應渠道的轉型。

　　一個品牌的背后

　　盧山：剛才你也提起未來的競爭會主要聚焦在品牌、技術和渠道三個方面，而品牌將是重中之重。品牌的競爭并不是僅有前線的產品和服務的競爭這么簡單，更為關鍵的是其背后蘊含的文化基調、企業經營理念、員工素質等因素。

　　劉軍：這是我為擔憂的地方。從消費模式來講，數碼產品必將是主觀消費的，用戶群的主觀感情在里面占有舉足輕重的地位，這是帶著文化認同感的購買欲望推動的非理性消費。我想，一個品牌的生命力應該在于企業賦予這個品牌的品位，而這種品位是基于企業所成長起來地域的文化的，這種產品背后的競爭并不是一個企業所能決定和左右的，是一種文化的沖突。

　　我們可以看到目前在國內韓劇、韓樂、日本動畫等東西都非常流行，經過這一文化潮流沖擊的年輕一代，在五到十年之后會成為數碼產品的主力消費群體。而且我們也不難看到很多國際大品牌，尤其是主要業務集中于消費市場的品牌，都會有明星，這已經成為一種趨勢。

　　有五千年的文化，博大精深，動人之處舉不勝舉，文化的沖突是未來消費IT品牌之爭的一個關鍵，這恐怕是一個企業不能左右的。

　　盧山：在品牌的競爭當中，還有一個非常重要的因素是“群居效應”產生的企業群體陣營共鳴力，如果僅有“聯想1+1”一個品牌在消費IT市場上吶喊的話，當然無力對抗外來的競爭者，在這方面你們有什么考慮嗎？

　　劉軍：品牌具有一定的獨立性，但不是孤立的，尤其在未來數碼消費市場的競爭當中，所以我們非常希望國內的各大廠商能夠和我們一起，共同開拓這塊新興的市場。這樣做，一是有利于啟動、激活市場需求，培育一個新興市場不是一家企業所能完成的；二是有利于加強企業陣營的力量，在推動市場的同時，我們的廠商們都會有比較好的成長，尤其在市場導入期，競爭沒有達到白熱化的時候，我們有機會去探索消費類IT產品的運作模式。但是，我非常不愿意也非常痛心的一點是，經常會看到一些伙伴們，把這一塊“新興市場”當作“成熟市場”，為了某些短期利益爭著切餅，這是非常可惜的。

　　我希望大家多考慮一下，我們在消費者心目中的形象、一個高品位的品牌形象，需要時間去塑造，但卻的確是“金”！

　　當然，聯想作為國內IT產業的領導廠商之一，有責任也有義務去倡導企業群體陣營的共鳴，比如我們會尋求更多的伙伴和我們一