??? 店內(nèi)通道設(shè)計(jì)主要是為了更好地做到：“引”+“暢”，有利于顧客購物路線的形成，為顧客營造一個(gè)合格的購物環(huán)境。所謂“引”是引路導(dǎo)，有利于引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們?nèi)菀椎劫u場內(nèi)的每一個(gè)空間；所謂“暢”是指通暢，通道應(yīng)該足夠?qū)挘^窄的地方也應(yīng)該使迎面走來的兩個(gè)人能比較容易錯(cuò)開。具體應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

????(1)足夠?qū)挕＜匆岣?增加顧客提著購物筐或推著購物車，能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過。不同規(guī)模連鎖店通道寬度基本設(shè)定值不同（見表）。而對(duì)大型綜合連鎖店和倉儲(chǔ)式商場來說，為了方便更大顧客容量的流動(dòng)，其主通道和副通道的寬度可以基本保持一致。同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)放寬收銀臺(tái)周圍通道的寬度，以提高/增加易形成顧客排隊(duì)的收銀處的通暢性。

????表???連鎖店通道寬度設(shè)定值表

????(2)通道筆直。即筆直的單向通道設(shè)計(jì)，盡可能避免迷宮式通道。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式，將商品以不重復(fù)、顧客不回頭走的設(shè)計(jì)方式布局。

????(3)通道平坦。即通道地面應(yīng)保持平坦，處于同一層面上。有些門店由兩個(gè)建筑物改造連接起采，通道途中要上或下幾個(gè)樓梯，有“中二層”、“加三層”之類的情況，令顧客眼花繚亂，不知何去何從，顯然不利于門店的商品銷售。

????(4)少拐角。即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要少。有時(shí)需要借助于連續(xù)展開不間斷的商品陳列線來調(diào)節(jié)。如美國連鎖店經(jīng)營中20世紀(jì)80年代形成了標(biāo)準(zhǔn)長度為18~?24米的商品陳列線；日本連鎖店的商品陳列線相對(duì)較短，一般為12~13米。這種陳列線長短的差異，反映了不同規(guī)模面積的連鎖店在布局上的要求。

????(5)通道燈光要明亮。尤其是主通道，相對(duì)空間比較大，是客流量很大、利用率很高的地方。要充分考慮到顧客走動(dòng)的舒適性和無擁擠感。

????(6)避免障礙物。通道是用來誘導(dǎo)顧客多走、多看、多買商品的，應(yīng)避免死角產(chǎn)生，在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關(guān)的器具或設(shè)備，以免阻斷賣場的通道，損害購物環(huán)境的形象。

??? 超市賣場通道劃分為主通道和副通道。主通道是引導(dǎo)顧客行動(dòng)的主線，而副通道是指顧客在店內(nèi)移動(dòng)的支線。賣場內(nèi)主副通道的設(shè)置不是根據(jù)顧客的隨意走動(dòng)來設(shè)計(jì)的，而是根據(jù)賣場商品的配置位置與陳列來設(shè)計(jì)的。合格的通道設(shè)置，就是引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向，走遍賣場的每個(gè)角落，讓顧客接觸到各種商品，使賣場空間得到利用，如圖。

賣場通道圖

????通常通道的設(shè)計(jì)模式分為兩種：優(yōu)先，直線式通道，也稱單向通道。這種通道的起點(diǎn)是賣場的人口，終點(diǎn)是收銀臺(tái)。第二，環(huán)繞型通道。這種通道的布局以流暢的圓形或橢圓形為佳。使用中，可采用大環(huán)型和小環(huán)型兩種路線模式。