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時尚優品店經營者必備的正確心態

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2009-01-10 14:32:00 來源: 神州加盟網 有1058人參與
  • 經營范圍:家居布藝
  • 門店數量:56家
  • 單店投資額:10~20
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成交領紅包

成功行銷,基于心態

時尚產業所孕育的巨大商機為您創造事業的輝煌提供了無限的發展空間及可能性。您現在所要做的事情,是利用您的資源優勢,將創富的可能性變成現實。正如行銷大師Andeww所說,您已經擁有您想要的,因為您本身已具備成功的一切潛質。

成功的關鍵點在于正確的心態,其次是的方法。時尚生意的系統性、科技性、市場發展行業特點更彰顯了心態的重要性。可以這么說,代理商正確心態的樹立,決定了時尚生意的成敗得失。在時尚行銷的全過程及每一環節上,必須始終把握合格的心態。

把心投入時尚事業

既然選擇了如此具有市場前景的行業,那么,無論時尚是否您的單獨項目還是項目之一,您都必須把它當成一個事業努力去做,而且要做好,您需要投入相應的資源及主要精力做長線的、整體的、兼顧長短期利益的綜合考慮,而絕不是抱著簡單的嘗試心態。換言之,事業心的樹立決定了您時尚生意是否做強、做大、做久。

時尚不是一樁簡單的直銷生意,而是一項真正值得追求、打拼的事業。基于時尚本身的長線發展性,巨大的市場潛力,同時和千家萬戶的生活息息相關,不光高新科技給用戶及代理商帶來美麗與財富,更是積極響應、宣導、提升、推動全社會的時尚水平及時尚意識。在高科技行業獲得成功的事業成就感,是時尚經營行銷的核心驅動力。

目標至上? 關注結果

沒有目標,就沒有結果,更沒有發展與進步。在時尚的行銷上,其根本目標就是美麗創造財富,美麗創造新生活。

目標至上,必須樹立目標意識,將目標意識自覺滲透細化到每一個過程、每一個環節當中;每做一件事情,不要違背自己的目標,必須朝著目標前進,終實現既定的目標。

在很大程度上,目標的大小決定了結果的大小,不要盲目設定過高的目標,但目標必須具有挑戰性。請牢記,“取乎上,得乎中;取乎中;得乎下”。設定一個較高的目標,你至少會有中等的結果。

關注結果。做每一件事情,力求做到結果與目標的一致性。

自信為本? 主導式行銷

自信心是獲得事業成功的首要內在條件。要有充分的自信心,不斷暗示自己可以做到,一定可以。自信心的不斷提升會激發一個人的潛能,達到一個更高的高度。

在時尚行銷上,由于時尚作為一個朝氣蓬勃的朝陽行業,需要在探索中前進,自信心顯得尤為重要。可以這么說,一個沒有充分自信心的人,不可能做好時尚產品的銷售。

在與客戶交流溝通的過程中,要起強勢、主導的作用,正確引導客戶,這樣會過到事半功倍的結果。記住,生意不是靠求來的,而是雙方合作共利的結果。基于您是提供高科技時尚服務的代理商,在時尚領域(技術或產品)上肯定比您的客戶更專業,主導式行銷便是一種行之的方法。不要為顧客的細節性意見所左右,而是要引導顧客達到一個正確的結果,以美麗天使的身份為顧客傳達美容、護理、健康、纖體等時尚較新信息和知識,讓顧客不僅僅接受產品,更重要的是接受時尚新觀念,給顧客耳目一新的全新體驗。

請牢記,您給顧客的不是產品,而是享受時尚,塑造美麗的機會!

心態積極? 貴在堅持

始終保持積極向上的心態,旺盛的斗志,永遠向前看。不因暫時的成就而沾沾自喜,停步不前;更不因面臨的困難、挫折而灰心泄氣半途而廢。心態積極,持之以恒,您會收獲事業成功的奇跡。

您要知道,行銷過程中所面臨的挑戰、困難、挫折、失落是很正常的,正因為如此,您需要不斷地挑戰與提升自我;正因為如此,才突顯銷售精英的能力與素質;如產品功能的懷疑、拒絕也是必然存在的。也正因為如此,您需要在實踐中不斷提升自己的專業水平及綜合素養,為客戶提供的時尚解決方案及優勢的技術服務,達到客戶滿意。

在面對挑戰及困難時,更彰顯一個人的意識品質。你不要為失敗找理由,而是為成功找方法。分析問題固然重要,解決問題才是我們共同期望的結果。在時尚的銷售上,其核心要義就是用正確的方法去做正確的事情,達到正確的結果。永遠不要在錯誤、失敗、猶豫、迷茫的泥潭上深陷不能自拔,您需要的是改變,是創造,是用積極的心態達到一個正確的結果。

行銷貴在堅持。要及時跟進客戶,了解客戶的真實需要,解決客戶的疑慮。要知道,客戶在這個月沒有成交,也許會在下個月、下一年成交;也許會在這種產品上沒有成交,卻可能在另一種產品上成交。在堅持的過程中,您將收獲了廣泛的人際關系網絡,為生意的逐漸興旺打下堅實的基礎。

行銷貴在堅持。水燒到99度不是開水,成功了90%不叫成功。在面臨機會或挑戰時,成功或失敗的很大分界點就在于是否再往前走一步。

專業形象

在與客戶洽談、溝程中,客戶對您個人的觀感與認同,直接決定了后續銷售的成敗難易。在一定程度上而言,看上去成功比成功更重要。正如開藥一樣,主任醫師、年青醫生、非醫生職業者同開一味藥,對患者的感覺及作用會有截然不同的結果。時尚行銷作為高科技行業的系統銷售類,在專業知識領域的優勢地位決定了您必須樹立專業形象。在這點意義上,您不僅僅是一個銷售人員或美容師,同時您還要擔當型教育者的(美容導師)角色,把時尚信息、美容健康知識宣導給顧客,讓顧客產生油然的敬佩心理,顧客相信了您的專業形象,自然也就相信了您的產品。

樹立專業形象,您就必須比客戶了解得更多,要能夠正確激發、引導用戶的興趣,要把握主題,掌握主動權,控制內容與進度。要改善自己的儀容氣質,注意言談舉止。要做到揮灑自如,進度有度,起碼要“自圓其說”,而不是漏洞百出,前后矛盾,讓客戶滋生不信任感。在時尚行銷的實踐中,偶會碰到客戶疑慮重重,百般挑剔的現象,在這種類似場合,體現專業、正確應對處理顯行尤為重要。一味打折并不是好的方法,專業服務本身就是價值,而顧客真正需要的是價值而不是價格!

樹立專業形象,必須從細節做起。小事不小,每一個細節都很重要,要養成合格的習慣,加強自我管理與時間管理。注意自己的著裝和打扮,要給顧客、時尚、姿態優雅的專業美容健康顧問形象,您自己才是產品很好的形象的代表。推銷產品,優先步就是推銷自己,顧客接受了您,再接受產品就是順理成章的事情。反之,一個衣著邋遢,行為粗暴的銷售人員,再好的產品,再低的價格顧客也會懷疑、反感,當然會導致顧客流失。從細節上體現品牌產品的檔次和品位,因為你就是產品的直接的形象。

尊重

尊重您的客戶,尊重與您打交道的每一個人。無論她是女老板、大學生還是普通女工,甚至農村婦女,您都必須尊重他們。這一點,在時尚行銷上顯得尤為重要。不可以貌取人(因為人不可貌相),請記住,尊重別人,您會獲得更多的成功機會。每一位顧客其實都是一片顧客的代表,得罪了一個顧客就可能導致一批顧客產生抵觸反感情緒,從而喪失很多商業機會;同樣,給一個顧客留下專業、誠懇、熱情的印象等于在一批顧客中間樹立了合格的口碑,從而大大增加銷售的機會。合格的口碑是時尚行業成功的基石。每一位顧客都有很多親朋好友,同學同事,服務好一位顧客,就等于有了一位義務兼職形象宣傳員,她會把你介紹給很多人,而她的推薦顯然比您本身更有說服力,更容易取得其他顧客的信任。因此,每一位來到您面前的顧客都是寶貴的財富,要緊緊抓住,當您擁有了一批忠誠的顧客為您介紹宣傳時,您的生意想不好都很難啊!

決斷力

做事業,很大的弱點就是猶豫不決。猶豫不決只會錯失機會,浪費生命,消磨斗志,失敗人生。有膽有識的人不一定全部成功,但成功的人一定是有膽有識的人。

在時尚事業的經營中,您必須具有果敢的決斷力,提升效率觀念。在面對可能的商業機會面前,也許有70%的成功機會,您就需要下定決心去做,并且要努力做好、做快,強調效率制勝,速度制勝,趁熱打鐵,降低變數,將可能轉化為現實。

在時尚行銷中,決斷力在我們對潛在客戶進行重點分類時也起著明顯的指導作用。我們要明白,哪些客戶關系是我們要優先、重點、快速發展的,哪些客戶關系是我們要保持的,哪能些客戶關系是我們要暫時放棄的。要把握“先易后難,先快后慢,先大后小”的原則。

服務? 客戶滿意

時尚不是單純的販賣產品。它強調的是一個創造美麗新生活的服務體系。服務貫穿于時尚行銷的全過程。向客戶提供專業的時尚服務,是我們必須遵循的理念。要有合格的服務心態,建立健全銷售全程服務體系,及時與顧客的聯系與交流,加強客戶關系,提升客戶滿意度。一般而言,一個滿意的客戶至少可以為您帶來五個可能的商業機會,而且信服力更高,并且能給您后續的顧客提供現身說法,增加成交的可能性。講話算數,不要欺瞞顧客,讓每一位顧客滿意而來,滿意而走,即使由于種種因素做不成生意,也一律不能流露出任何氣憤和不滿,因為這樣將斷絕與顧客及她的朋友今后的任何生意往來,應該讓這類顧客帶著遺憾離去,或許不久就會為您帶來意外的驚喜。

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