旅游業走商務模式,重構生存家園
隨著生活水平的提高,人們的品味也在提高。借助節假日,全家人一起到公園,商場,樂園里去逛逛是一種多么愜意的事啊!旅游也是件很不錯的事。近幾年,旅游行業漸漸走上成熟的道路,成為潮流加盟行業之一。下面來看看它的發展現狀。
我國旅游業發展的現狀 目前我國旅游業主要由旅游代理商(加盟商)、旅游供應商、旅客三個因素組成。旅游方式主要分為散客旅游和旅行社組團旅游兩種,采用傳統的旅游接待方式,旅游中的許多工作是由人的密集勞動來完成的。其特點是: 1.營銷手段以傳統的旅游營銷方式為主,即報紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認同企業根據技術人員自身設想或意愿研制產品,但結果往往難盡人意,而且成本高。 2.商品交易旅游業的商品交易都是現金交易完成,顧客隨身攜帶現金,既不安全,也比較煩瑣。 3.聯系方式旅游接待方式主要電話、電報、傳真進行聯系,時間長且費用高。 落后的旅游管理手段及方式,嚴重制約著我國未來旅游業的發展,當前,經濟全球化與網絡化已成為一種不可逆轉的潮流,信息技術革新與信息化建設正在使資本經濟變為信息經濟、知識經濟,并將迅速改變傳統的經貿交易方式,旅游經濟在相應地受到了沖擊的同時卻也贏得了發展的機遇。旅游經濟以其自身的特點和發展要求,完全可以適應并有必要走上信息化的道路,這是我國旅游業發展的必然趨勢。 4、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務商,主要職能是提供咨詢服務、票務處理、設計和推銷旅游產品。
但隨著信息技術的普及,旅行社受到沖擊很大,如果它不重新構筑生存的基石,那么它將可能消失。主要表現在: (1)旅行社的咨詢服務功能將被internet 的網絡的自動查詢所替代。隨著internet網絡技術的發展和普及,以及網上資源的豐富和完善,特別是隨著家電的推出,人們可以“在家觀世界”,可以很方便地網絡自動查詢功能更具體、更直接、更及時地查詢到自己所需要的旅游目的地信息。 (2)旅行社旅游產品的推銷模式和手段將被網上營銷所替代。 旅行社傳統的廣告宣傳和推銷手段,不僅成本高,而且推廣面也受到限制,如果利用internet這樣海內外的網絡進行產品的營銷,不僅覆蓋面廣,而且成本也低、作用好。網絡作為一種新的大眾媒介,有著其他傳媒不可比擬的優勢:海內外,交互性,集文字、聲音、圖像于一身,且修改補充也非常方便。 (3)代理票務的實現目標將會隨著旅游預訂系統(crs)和銀行付款系統(bsp)的完善和推廣而下降。 5.旅游電子商務的發展 隨著互聯網在全球范圍內的飛速發展和普及,信息技術的成果正逐步滲透到人們社會生活和生產的各個方面,電子商務作為一種新的交易手段和商務模式,也正以盛大的速度進入包括旅游業在內的傳統商務的各個領域。旅游電子商務具有無限的潛力,它將成為未來旅游業營銷的新模式。