企業(yè)長(zhǎng)治久安,互贏互利是根本
我有個(gè)朋友是裝潢設(shè)計(jì)師,他做生意的方式相當(dāng)特別,在幫客戶裝潢時(shí),他總是幫客戶想如何充分利用既有的舊東西,讓客戶少花錢。而非如一般設(shè)計(jì)師般,一切要求重新來(lái)過(guò),很好樣樣都花錢,才能有整體美。因?yàn)樗驹诳蛻舻睦嬖O(shè)想,幫客戶看緊荷包,生意自然水到渠成。
成功的交易是當(dāng)客戶消費(fèi)完后,他感覺(jué)到自己的妥善地運(yùn)用時(shí)間和金錢,以合理的價(jià)格買到想要的東西。因此要達(dá)成一筆雙方都獲益的交易,就應(yīng)把客戶當(dāng)成朋友。如此,朋友幫忙朋友,生意也就源源不斷。
上面是中華毅業(yè)臺(tái)灣地區(qū)負(fù)責(zé)人,曾經(jīng)發(fā)表的一段話,但是它中間告訴我們的寓意是,現(xiàn)在社會(huì)中,只有雙贏的局面才可以時(shí)間久的得到別人的認(rèn)可。他是這樣告誡別人,也是這樣要求自己的。說(shuō)一句俗一點(diǎn)的話,“錢都不是天上掉下來(lái)的”。所以幫別人省錢,利人利己是不吃虧的。
中華毅業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,很大一部分就是幫客戶省錢,幫企業(yè)一年省掉15-20%的無(wú)用支出,也是幫助客戶賺取了這部分錢。客戶沒(méi)有新的投入,卻省下了開(kāi)支,這種事情,有誰(shuí)會(huì)不樂(lè)意,有誰(shuí)會(huì)不想嘗試呢?所以他們才會(huì)得到那么多客戶的信任。
幫你的客戶看緊荷包,是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的過(guò)程,只有站在對(duì)方的角度看待自己的生意,讓雙方都有獲益,這個(gè)其實(shí)非常的重要。這個(gè)也就是客戶心理的一個(gè)把握過(guò)程。了解客戶心理,懂得需求,就能更好的對(duì)癥下藥,這樣才是企業(yè)長(zhǎng)治久安的硬道理。
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